近来,齐家网坐落北京蓝景丽家家居卖场的同享家装体会馆开业,互联网家装途径与老牌家居卖场迈出共建工业新形式的重要一步。
蓝景丽家是北京二十二年的专业化家居卖场,齐家网是互联网家装服务优选途径,两边联合一起树立新场景、树立新形式、拓荒新途径、玩转新营销。
作为国内最大的装企服务途径之一,齐家网一向以根据SaaS的全体解决方案,向装企供给营销、供应链集采及立异增值服务,与装企树立了强互动与高粘性;经过向用户供给装饰解决方案、资金确保和第三方监理等服务,靠拢了巨大流量池,树立起C端口碑。
在装企、设计师对顾客家装决议计划影响越来越大的当下,齐家网根据本身与两边的高频互动,敏捷捕捉到新时机,开端探究新的事务形式,进步建材企业运营功率,下降装企、设计师对顾客的教育引导本钱,使职业功率最大化。
不进则退 革新势在必行
近来,齐屹科技发布2020年成绩陈述显现,公司2020年完成运营事务收入9.2亿元,同比增加18.8%;经调整后归属于公司权益持有人的净利润为4506万元,持续坚持盈余情况。
财报中关于增加原因,描绘为主要得益于齐屹科技的运营主体——齐家网的精细化运营。
作为齐家网全国新零售总经理,林雨在采访时表明,精细化运营一向是齐家网坚持职业先进性的取胜法宝,而在家居新零售风口到来之前,它就现已成为了齐家网要点布局和探究的方向。
近年来,家装职业面对深度调整,一是巨大的商场蛋糕,招引了很多互联网、房地产工业巨子纷繁下场,竞赛更为剧烈;二是家装职业的主力消费集体迭代为95、00后为主的“Z代代”,对家装公司提出了更高的要求。
曩昔齐家网依托巨大的流量进口,获客优势显着,一向处于顶流情况,但现在家装关于新消费主体来说,概念愈加具象化,审美规范、特性表达、施工周期、后续保护每个环节都要水准在线。
2017年,整个家装零售商场呈现了拐点,很多企业将出售数据下降归因于受房地产商场轰动带来的时刻短低迷,而齐家网则敏锐地意识到传统的零售思想现已逐步成为曩昔式。
商场消费环境发生改动,躲在舒适区终究只能被商场所扫除在外,革新是必然挑选,齐家网则瞄准了线下零售的路子。
成果导向 功率提高靠运营
线下体会店关于齐家网来说是布了好久的一盘局,2015年齐家网全国首个线下建材家居零售体会店在上海开业,从开始的一片质疑声,到现在线下零售的厚积薄发,齐家网的新零售靠的是对顾客、商家和装企的重度运营。
2018年,坐落北京西站邻近的齐家网建材零售馆开业,首先在职业界推出会员制体会馆,根据齐家网对用户需求的深度了解,引导和训练商家改动运营方法,变团购抢单为精准转化,经过交定、意向客户导入私域的方法,将团购出售带来的数据峰谷均匀到日常。
这种方法不只优化了消费体会、进步了用户粘性,一起也协助品牌蓄起了私域流量池,构建起一套完好的私域运营系统。
关于齐家网来说线下体会馆最大的投入在于办理,科学规划馆内的立体化布局,才干防止协作客户间同质化竞赛带来的丢失。
此外,作为以齐家网为进口的线下场景,体会馆内一切的买卖、服务,都是以齐家网为背书,靠的是顾客关于齐家网品牌的信赖。
齐家网多年来累积的巨大流量是一把双刃剑,它一方面招引了很多商家与途径树立协作,另一方面也要求齐家网确保交给作用,用优质服务来保护口碑。
家装职业中最难的便是确保用户满意度,原因在于工业链条长,从产品到施工再到全体作用,任何一个环节与料想发生误差,顾客都会归责于途径。
为防止这一情况,齐家网从精细化办理下手,树立齐家网严选机制,设置齐家网主材包。主材包产品会匹配相应的追寻服务链,包含:用户、工长、设计师、主材交给员,每天跟进报告进展,然后树立起一个完好的交货清单,终究达到服务的一体化、透明化。
主材包用齐家网的品牌做背书,节省了装企和设计师与顾客的交流时刻,下降了品牌方的出售本钱,使三方经过途径树立认同感,然后让协作愈加厚实。
新零售构建 运营新系统:装饰联手零售
家装or零售?成年人的国际里没有原封不动的仅有单选,1+1>2的连锁效应是逃不过的真香规律。
现在,家装和零售的交融已势在必行,关键在于怎样去做。齐家网&蓝景丽家同享家装体会馆是当时齐家网挑选的方法。
2020年疫情,齐家网经过直播形式运营宅经济,催生了新的增加点,直播+旺铺线上线下一体化成功交融。